Обо всем и не только

Взгляд с высоты птичьего полета

2008-10-28T08:57:00.001-07:00

Одна полезная перспектива – «большая картина», взгляд сверху вниз на корпоративную иерархию. Анализ этого макровзгляда позволяет выявить, какие части бизнеса – центральные, т.е. необходимые для достижения конкурентного успеха, какие отклоняются от темы, какие мешают. Это эпохальное полотно после нескольких стадий редактирования следует протестировать снизу вверх, чтобы выяснить, что делается, где и как. Взгляд на компанию снизу вверх похож на выбор места для нового строительства. Это ключевое решение принимается для того, как архитектор начнет разрабатывать проект. Когда место выбрано, настает время копать землю, возводить фундамент. Умелый архитектор меняет перспективу с макро на микро. Самое время применить микроскоп или увеличительное стекло – для пересмотра стратегии или структуры.

Откуда берутся новые идеи???
Приветствую всех читателей
Дихотомия
Афоризмы о бизнесе

Устали от назойливого взгляда начальника????

2008-10-28T03:47:00.000-07:00

Реальная история
Управление - это руководство
История создания обуви

Реальная история

2008-10-27T02:47:00.000-07:00

Вот еще одна ситуация из рабочей жизни

Представьте себе кабинет, в котором сидит 10 человек (7 из них – лица женского пола, з парня сидят в самых углах данного кабинета).
Заходит клиент в кабинет и: «Кто из вас Денисом будет»

Дихотомия
Управление - это руководство
вот такие вот квартирки
Приветствую всех читателей

Понедельник

2008-10-27T02:34:00.000-07:00

Понедельник.
Как обычно в понедельник в организациях проходит планерка.
После планерки заходит начальник в кабинет и говорит:
«ну, вы КАК БЫ лицо нашей организации, КАК БЫ должны продолжать работать с теми же показателями + еще и наращивать показатели, особенно по выручке. Вот, КАК БЫ планируется увеличение з/п, так что, КАК БЫ старайтесь, чтобы и премию КАК БЫ получать»

Сущность управления конфликтами
Загадки и анекдоты
Афоризмы о бизнесе

Дихотомия

2008-10-24T00:08:00.000-07:00

На самом деле мы любим и большое, и маленькое. Это чудесная американская дихотомия 2002г. – наша двойная любовь к обоим полюсам размера и структуры.
Вот, например, большие и неуклюжие ньюфаундленды, вес которых достигает 56 кг. Они сейчас в цене. А как на счет крохотных йоркширских терьеров весом менее килограмма??? Чрезвычайно популярные псы.
Люди склонны ассоциировать большие размеры с успехом, статусом и лидерством. О каком бы предмете ни шла речь, мы всегда уважаем и восхищаемся крупнейшими.
Увеличение размера стало привычным способом позитивного изменения как товаров, так и услуг.
Слова «Все порции самого большого размера» - наисладчайшая музыка для ушей Рональда Макдональда.
Уменьшение размеров может оказаться не менее конструктивным решением.
Добавление, расширение отношений, увеличение количества, возможностей, срока службы, вкуса, громкости – все это может спрямить дорогу к инновациям. Равно как к ним могут привести и прямо противоположные решения.
Для умеющих создавать отличные идеи пределом может (или не может?) быть только небо.

Элиминирование клиентов
Управление - это руководство
вот такие вот квартирки

Афоризмы о бизнесе

2008-10-23T07:07:00.000-07:00

Чем шире взгляд, тем больше бизнес.

Есть три основных подхода: «страуса» (этого здесь никогда не случиться), «дятла» (мы должны работать интенсивнее), «совы» (мы должны работать умнее).

На рынке нельзя терять наглость хода.

Бизнес – река, в которой гребешь против течения. Устал, положил весла, решил передохнуть – сразу снесло вниз.

Управление – это чутье, плюс расчет, помноженный на смелость.

Сегодняшние инновации – завтрашние стандарты. Технологии появляются быстрее, чем мы успеваем их внедрить.

Награждать нужно не только за успехи, но и за ошибки – наказание приберегая для тех, кто сидит сложа руки.

«Совещание – собрание важных персон, которые по отдельности ничего сделать не могу, а, собравшись вместе, приходят к выводу, что ничего делать не следует».

Закон расщепления смысла управленческой информации: изменение смысла информации прямо пропорционально числу людей, через которых она проходит.

Бизнес страдает разными формами близорукости – например, его можно ослепить собственным успехом.

Не надо углуПляться в детали.

«Безвыходным мы называем положение, выход из которого нам не нравится»

Любой менеджер – артист разговорного жанра, меняются только зрители.

Работа в команде и на команду начинается с работы по команде, а потом по правилам.

Сущность управления конфликтами
вот такие вот квартирки
Управление - это руководство
Приветствую всех читателей
Новая система заработка для ленивых

Управление - это руководство

2008-10-23T05:39:00.000-07:00

- «Есть ленивые?» - поднимите руку». Никто не поднял
- «Неужели ни одного?»
- «Просто руку лень подымать».

Управленцами не рождаются, управленцами становятся. Если в бизнесе чудеса еще возможны, то в управлении на чудеса не стоит рассчитывать. Это рутинная ежедневная работа. Творчество здесь уместно, но только на базе уже отработанных регламентов и процедур. Если их нет или ими не пользоваться, то постоянно приходится «тушить пожары» или «проявлять героизм».
Пример: директор завода обнаружил в папке входящих документов грозное письмо клиента: «вы в третий раз срываете сроки поставки…» и ссылки на предыдущие письма. Директор начал звонить, вызывать разных людей, искать эту предыдущую переписку, разбираться, в чем дело – истратил уйму времени. В чем дело, почему так много времени, сил и нервов ушло на решение несложного вопроса? Почему столь неэффективно директор использовал свое время??? Как раз потому, что ни сам он, ни ближайшие его помощники не освоили еще азбуку управления.
Помощники не должны пропускать необработанное «сырье» руководителю – прежде его следовательно довести до стадии «готового продукта» («жалоба клиента» со всей перепиской и объяснительными записками действующих сил). Необходима процедура и нормативы отработки таких жалоб. Руководитель должен принимать решения, а не готовить их сам для себя. Управление – это руководство.

Сущность управления конфликтами

Элиминирование клиентов

Откуда беруться новые идеи???

вот такие вот квартирки

Приветствую всех читателей

вот такие вот квартирки

2008-10-23T02:42:00.000-07:00

Дело было так
В связи с тем, что дом у нас старенький, в квартирке очень холодно (летом, конечно же это хорошо, а вот в тот период, когда наступает осень, на улице градусов 11-15, и еще отопление не включено – то ощущение не очень) решила я как- то прикупить обогреватель.
Просмотрев все возможные Интернет-магазины (которые предлагали обогреватели) остановила свой выбор на обогревателе фирмы DeLonghi (масляной). Обогреватель оказался очень даже ничего, симпатичный, греет хорошо, правда немножечко медленнее, чем хотелось бы.
И тут, опять вернемся к старенькому дому, проводка, там времен неизвестно какой давности. Когда обогреватель работает, и одновременно включаешь фен – вот здесь-то пробочки и выбивает. Теперь задумываюсь, может его продать???

интернет-разведка

Загадки и анекдоты

История УТЮГА

Новая система заработка для ленивых

История создания обуви

Сущность управления конфликтами

2008-10-22T07:54:00.000-07:00

Конфликты могут быть позитивными или негативными, конструктивными или деструктивными, приводят к развалу семьи, группы, организации и т.д. либо, напротив, к их сплочению. Все зависит от того, как мы подходим к разрешению конфликта, способны ли мы оказывать управляющее влияние на конфликтную ситуацию. Мы должны уяснить себе не только в теории, но и в практике повседневных взаимодействий с другими людьми, что наши разногласия и конфликты суть неотъемлемая и неизбежная часть нашей жизни, от которой избавиться не возможно, а поэтому необходимо научиться управлять собой, а если удается, то и другими, в конфликтной ситуации.
Когда мы хотим осуществить управленческое действие, на первый план выдвигается задача управления не машинами и механизмами (хотя и это важно), но задача управления людьми – первое, что необходимо принимать во внимание, приступая к задаче управления конфликтами.
В сложном, противоречивом, неоднозначном процессе управления людьми следует иметь ввиду и вторую особенность – все факторы и мотивы человеческого поведения – объективные и субъективные, материальные и духовные, эмоциональные и рациональные, а также привычки, симпатии, антипатии, надежды, ожидания, опасения, тревоги и т.д. Их никогда, ни при каких обстоятельствах нельзя представить исчерпывающим образом, поэтому в характеристике предполагаемого развития событий и конфликтной ситуации всегда наличествует изрядная доля вероятности, непредсказуемости. Следовательно, подходя к развертыванию конфликта с точки зрения оказания возможного управленческого воздействия на него, уместнее говорить не о каком-то законе, неизбежно проявляющемся в конфликтных ситуациях, а скорее о наиболее вероятной тенденции развития конфликта.
Третья особенность – это чаще всего управление равными людьми с точки зрения не их социального статуса или должностных обязанностей, а с точки зрения их взаимных требований, претензий и притязаний. Среди участников конфликта чаще всего не бывает абсолютно неправой стороны.
Четвертая особенность – управление на базе интересов. Только правильно понятый интерес участников конфликтного противоборства открывает возможность успешного разрешения этого противоборства, непременное условие соглашения, устраивающего.
Пятая – понимание того, что невозможно устранить конфликтные противоборства из социально-экономической и политической ткани общества, но необходимо научиться минимизировать издержки и ущербы разрушительных последствий вражды, превращая, по мере возможности, деструктивную направленность конфликта в конструктивную и продуктивную.
И, наконец, шестая особенность управленческого действия в конфликтной ситуации состоит в том, чтобы обеспечить конструктивное вмешательство в эту ситуацию, активно искать и находить неконфронтационные способы разрешения конфликтов, приводя к взаимопониманию и сотрудничеству соперничающих сторон.

вот такие вот квартирки
Элиминирование клиентов

Как придумать отличную идею

интернет-разведка

Элиминирование клиентов

2008-10-22T05:35:00.000-07:00

«От каких клиентов можно отказаться???»
Не все покупатели от рождения равны. Есть правило, которое понимают большинство руководителей: принцип 80/20. Проще говоря, 80% выручки от реализации приносят 20% ваших торговых работников, 80% проблем доставляют 20% вашего персонала, 80% вашего дохода приходится на 20% клиентов.
Однако одно дело «понимать», и совсем другое «применять к действию». Отказываться от убыточных покупателей способны очень не многие менеджеры. Сегментируйте и сокращайте списки своих клиентов. Отказ от покупателей ради улучшения качества услуги или прибыльности товара может быть как простым, так и сложным. Вот несколько замысловатых, но стоящих методов:
- кодирование. Классификация покупателей по принципу их прибыльности для Вас. К каждой категории клиентов обслуживающий персонал должен относиться по-своему. Разумеется, для этого работник должен первым делом узнать статус клиента;
- перенаправление. В зависимости от важности компании клиент попадает в ту или иную организационную очередь. С запросами самых важных покупателей лично разбираются высокопоставленные менеджеры компании. Запросы наименее значимых, убыточных клиентов записываются на пленку и обслуживаются по мере возможности;
- покупатели в зависимости от своей ценности для компании могут пользоваться скидками и другими «скрытыми выгодами». Наименее ценным клиентам такие возможности недоступны.
Вот и вся наука устранения нежелательных клиентов. Возможен и более простой подход: необходимо изменить одну из основных составляющих так, чтобы привлечь более привлекательных клиентов и отвратить непривлекательных.

Сущность управления конфликтами

Как придумать отличную идею

интернет-разведка

Уход за обувью в дождливую погоду

Как придумать отличную идею

2008-10-22T00:38:00.000-07:00

Если хотите придумывать отличные идеи, знайте: лучшие из них вы можете позаимствовать. это не только простейший способ решения любых проблем, но наилучший способ.

"Заведите привычку вести наблюдение за новыми и интересными решениями, которые с успехом используют другие. Ваша идея должна быть оригинальной только в части применения к решению конкретной проблемы." (Томас Эдисон)

Отличительная черта поиска неуловимой прорывной идеи - неуловимость. Лучшие идеи - заимствованные идеи. И ничего не бойтесь: добившись успеха, вы окажетесь в хорошей компании (Дейл Канерги)

Сущность управления конфликтами
Элиминирование клиентов
интернет-разведка
Откуда беруться новые идеи???
Загадки и анекдоты
Растворимое кофе
История УТЮГА
Самые необычные имена и названия
Новая система заработка для ленивых
Уход за обувью в дождливую погоду
Приветствую всех читателей
История создания обуви

интернет-разведка

2008-10-22T00:16:00.000-07:00

В мире сушествует информация практически обо всем.
В мире, в котором количество информации измеряется в гигабайтах, всегда следует предполагать, что ответ существует, стоит только поискать

Сущность управления конфликтами
Элиминирование клиентов
Как придумать отличную идею
Откуда беруться новые идеи???
Загадки и анекдоты
Растворимое кофе
История УТЮГА
Самые необычные имена и названия
Новая система заработка для ленивых
Уход за обувью в дождливую погоду
Приветствую всех читателей
История создания обуви

Откуда берутся новые идеи???

2008-10-21T23:42:00.000-07:00

Над этим вопросом размышляли Сократ и Аристотель, но так и не смогли найти ответ. С тех пор о творческом процессе и умственной деятельности были написаны тысячи книг и статей. Существуют сотни теорий и объйснений, не говоря уже об изрядной доле полной бессмыслице.
Латеральное мышление. Оптимальное видение. Взаимодествие сознания и мозга. Нейропсихология мысли. Психическая проницаемость. Концептуальный фьюжн. Однако!
Простой подход, если можно так выразиться, к размышлениям о мыслительном процессе состоит из трех, пусть и несколько неконкретных, этапов:
1. Подготовка. Вы погружаетесь в проблему. Собираете информацию, данные, узнаете мнение. Вы приводите "в полную готовность" свои мыслительные способности.
2. Инкубация. Вы занимаетесь другими вещами, но какая-то часть вашего познания решает поставленную задачу. Ваш мозг "самостоятельно" сопоставляет различные идеи и смешивает концепции.
3. Озарение. Возникает (практически из ниоткуда) новая, вполне законченная идея. Получилось!!!!

Управление - это руководство

Сущность управления конфликтами

Как придумать отличную идею

интернет-разведка

Самые необычные имена и названия

Уход за обувью в дождливую погоду

Загадки и анекдоты

2008-10-21T08:12:00.000-07:00

Загадки загадывались с древних времен. В наши дни мы рассматриваем загадки как вид развлечений, но в древности люди относились к ним серьезно.

Древние оракулы часто задавали вопросы и давали советы в форме загадок. Короли обменивались секретными посланиями, используя загадки. Эти загадки были очень непростыми.

Греки и римляне проводили соревнования по разгадыванию загадок, а победитель получал приз. Некоторые легенды гласят, что иногда от того, сможет ли человек дать правильный ответ на загадку или нет, зависела его жизнь. (Если в 12 часов ночи идет дождь, то можно ли ожидать, что через 72 часа будет солнечная погода?)

Анекдоты так же стары, как и сам язык. В любой стране мира и в любую эпоху люди рассказывали забавные истории, чтобы посмешить друг друга. В средние века в Европе придворные шуты забавляли короля и его придворных шутками и трюками. А затем принимались рассказывать шутки и забавные истории.

Анекдоты, рассказанные шутками, начали появляться в сборниках, шутовских книгах. Одна из самых известных таких книг - "Шутки Тарльтона". Она вышла примерно в 1611 году. Теперь представляете, как давно люди стали собирать анекдоты. Самый известный рассказчик анекдотов - Джой Миллер (1684-1738), английский актер.

( Отец с сыном в зоопарке. Остановились у клетки с гориллой. Сын удивлённо:

- Папа! Папа! А почему у него такие большие ноздри?

- Сынок, а ты посмотри на его пальцы!

Студент из крутых сдает экзамен, вкладывает в тетрадь пятьсот долларов и пишет: "по 100 баксов за балл" После экзамена открывает тетрадь и видит триста долларов и надпись "Сдача". )

Откуда беруться новые идеи???
Растворимое кофе
История УТЮГА
Самые необычные имена и названия
История создания обуви

Растворимое кофе

2008-10-21T07:24:00.000-07:00

Этот продукт сейчас составляет основу мировой кофейной индустрии. А изобрел растворимый кофе американский ученый японского происхождения Сартори Като 24 июля 1938 года.
Как ни странно переломным моментом в истории этого безобидного продукта сталидве мировые войны. Необходимость поставки на фронт кофе, который прост в приготовлении и долго сохраняет вкусовые качества, заставляла производителей совершенствовать технологии.
Сегодня кофе считается самым популярным напитком в мире. Ежедневно в мире выпивается 2.25 миллиардов чашек кофе!!! На рынке растворимый кофе появился в 1909 под именем "Рэд-И-Коффи" в результате изобретения англичанина Джорджа Константа Вашингтона, жившего в Гватемале. Пока в кафе он ждал жену, его взгляд упал на кофейную пыль на серебряной ложке - конденсант кофейных паров.
Процесс производства растворимого кофе довольно сложен. Крепкий настой натурального кофе, тщательно фильтруется, а затем распыляют в камере при повышенной температуре, наполненной инертными газами. Капельки экстракта на лету свертываются и высыхают, превращаясь в гранулы светлокоричневого порошка. Это и есть растворимый кофе.
Основное достоинство растворимого кофе - быстрота приготовления, основной и, увы, существенный недостаток - "ненатуральный вкус" и повышенное содержание кофеина. Тем не менее, качество растворимого кофе постоянно улучшается.

История создания обуви

История УТЮГА

2008-10-21T06:05:00.000-07:00

Про имена немного поговорили, теперь поговорим о незаменимой вещи в сосременном виде такой, как УТЮГ. Без него только немногие могут обойтись )
Первым "устройством" для глажения скорее всего был плоский, тяжелый камель. На ровной поверхности расстилали одежду, сверху придавливали камнем и так оставляли на некоторое время.
На Руси, еще 7-8 веков назад, гладили при помощи рубеля и валька. На ровно обструганную палку наматывали просушенное белье и прокатывали его по столешнице при помощи рифленой доски. Ныне такой принцип применяется в некоторых гладильных машинах. Там белье наматывается на вал и отглаживается специальными роликами.
Наиболее близкий предшественник современного утюга - жаровня с углями. Из открытой жаровни очень часто падали угольки, оставляя на одежде дырки (отверстия, пропалины - можно и так сказать).
Поэтому на смену жаровне пришел утюг паровой. В нем угли помещались внутри корпуса и закрывались крышкой. А сверху, для лучшей тяги, добавляли даже трубу. Чтобы угли лучше грели, делали специальные отверстия по бокам. Гараздо практичнее оказался утюг-болванка с прикрепленной или съемной ручкой. Обычно пользовались сразу 2-мя.
С распространением электричества нагревателем стала электрическая спираль, компактно размещенная внутри. Так на свет появились электрические утюги. Чтобы такой утюг ожил и заработал, необходимо подключить его шнур к электросети. но порой шнур закручивается и мешает, поэтому на свет появился утюг на специальной подставке. Он очень быстро разогревается токами высокой частоты.

Сущность управления конфликтами
Элиминирование клиентов
Как придумать отличную идею
интернет-разведка
Откуда беруться новые идеи???
Загадки и анекдоты
Растворимое кофе
Самые необычные имена и названия
Новая система заработка для ленивых
Уход за обувью в дождливую погоду
Приветствую всех читателей
История создания обуви

Самые необычные имена и названия

2008-10-21T01:50:00.000-07:00

Вам не нравится ваше имя или фаимилия, из-за которых вас дрязнят в шкоел, институте или на работе??? Да ладно вам!!! Скажите спасибо, что... вас зовут не Раднаасумбэрэлийн Гончигдорж, как оодного студента Новосибирского университета, прибывшего по обмену из Монголии. Больше всего не повезло - его преподавателям и старосте группы )))) (сами представляете почему?).
Индиец по фамилии Брахматра носит самое длинное имя в мире, которое состоит из 1478 букв. Чтобы его прочитать, требуется не менее 10 минут, но пока за данную задачу никто не береться.
Ни для кого не секрет, что после Великой Октябрьской Социалистической революции в обиход советских людей не очень прочно, но все же вошли имена, "синтезированные" из различных коммунистических лозунгов и понятий. Разумеется, вряд ли кого-нибудь сегодня встретишь с такими именами, как Даздрапермами (сокращенное от лозунга "Да здраствует Первое Мая!"), Ватерпежекосма ("Валентина Терешкова - первая женщина-космонавт"), Ленгенмир ("Ленин - гений мира"), Дазвсемир ("Да здравствует всемирная революция"), Леундеж ("Ленин умер, но дело его живет") и многие-многие другие, чтобы все перечислить, потребуется слишком много места.
А вот еще пару замечательных имен: "Здраствуй, Два килограмма риса!", "Привет, Серебряный доллар!" - примерно так приветствуют друг друга при встрече 2 жителя в индийском штате Орисса. Этот уголок индии держит первенство по самым необычным именам.
О самом длинном в мире имени говорилось выше, но и в подметки Брахматре не годиться мисс С. Эллен Джорджиане Сер-Леккен (США). Первая буква "С" - это начало ее имени, которое состоит "всего лишь" из 598 букв. Близкие зовут ее Сноуоул или просто Оли.
на Гавайских островах в одну из школ города Гонолулу поступила младшая дочь владельца одного из местных ресторанов по имени Напу Амо Хала Она Анека Вехи Она Хивеа Нена Вава Кехо Онка Кахе Хеа Леке Еа Она Ней Нана Ниа Кеко Оа Ога Ван Ика Ванао. На русском языке это означает: "Многочисленные прекрасные цветы гор и долин начинают наполнять Гавайи в длину и ширину своим благоуханием". Ее так и не смогли внести в классный журнал.
Семья Джексонов из г.Чикаго заклеймила своих пятерых деток, назвав их: Менингит, Ларингит, Аппендицит, Перитонит, Тонзилитт.
Не все знают, что в имени знаменитого художника Пабло Пикассо 93 буквы - Пабло Диего Хозе Франциско де Паула Хуан Непомукено Криспин Криспиано де ла Сантисима Триниад Руиз и Пикассо. Дело в том, что Пикассо - испанец. а в Испании такой пышный набор имен совсем не редкость.
Но нен только людей столь вычурно называют их оригинальные родители. Так, жители гордой валлийской деревушки назвали свое поселение Llanfairpwllgwyngyllgogerychwtrndrobwllllantrysiliogogogoch, (по-русски - "Церковь Святой Марии в зарослях белого орешника рядом с быстрым водоворотом возле церкви святого Тайсилио и красной пещеры"). Кстати, сами жители с легкостью выговаривали данное название.
Всем известный Бангкок (столица Таиланда) имеет оригинальное название - Крунгтеп Маха Накорн Амон Раттанакосин Маханиндра Аюттая Махадилок Поп Нопрарат Ратчатани Буриром Удомратнивет Махасатан Амонпиман Аватансатип Сапкакатия Висануккампасит. Не удивительно, что Бангкок внесен в Книгу рекордов Гиннесса, как город с самым длинным названием.

Сущность управления конфликтами
Элиминирование клиентов
Как придумать отличную идею
интернет-разведка
Откуда беруться новые идеи???
Загадки и анекдоты
Растворимое кофе
История УТЮГА
Новая система заработка для ленивых
Уход за обувью в дождливую погоду
Приветствую всех читателей
История создания обуви

Новая система заработка для ленивых

2008-10-20T10:39:00.000-07:00

Недавно я наткнулась на интересный пост, в котором рассказывалось про простую систему заработка в Интернете. Называется она блогун. Насколько я поняла все это выглядит не так уж и сложно и я решила попробовать. Познаний в сфере Итнернет-заработка у меня нет, но это не стало преградой для того, чтобы попробовать.

Сущность управления конфликтами
Элиминирование клиентов
Как придумать отличную идею
интернет-разведка
Откуда беруться новые идеи???
Загадки и анекдоты
Растворимое кофе
История УТЮГА
Самые необычные имена и названия
Уход за обувью в дождливую погоду
Приветствую всех читателей
История создания обуви